Muchas de las veces cuando nos contacta un potencial cliente, nos damos cuenta que realmente no tienen claro el perfil del puesto que necesitan cubrir o incluso buscan un servicio específico y al final de la llamada descubrimos que lo que piden no es lo que necesitan.
Algo que va a ayudar mucho para el cliente decida si contratar una agencia o contratar un especialista en marketing digital lo definiremos en los siguientes 5 puntos:
- Definición de la necesidad de cliente
Tanto la agencia como el especialista le pueden ayudar al cliente a definir el servicio que requiere, pero una guía rápida puede ser ver con qué cuenta ya el cliente por ejemplo: ya tiene sitio web pero esta desactualizado o no optimizado el especialista se enfocaría en posicionarlo con SEO pero si el cliente lo que necesita son diseños, edición de videos, creación de contenidos, administrar redes, esto sería trabajo más de una agencia.
- Atención y servicio al cliente
La atención a nuestros clientes es primordial por lo que nosotros como especialistas no tendremos una gran cantidad de clientes en cartera, lo que se refleja en atención y soporte técnico personalizado a la hora que se requiera. A diferencia de las agencias pueden contar con múltiples proyectos a la vez y delegar el trabajo de cada uno, lo que puede dificultar la atención al cliente al no ser tan rápida como se requiere.
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Diversidad de recursos
Al contratar una agencia se contará con un equipo de diverso de profesionales o practicantes becarios que pueden atender desde diseño gráfico hasta campañas digitales dándole solución al cliente de diversos niveles y calidad. En cambio el especialista en marketing digital es la persona dedicada al 100% con conocimientos avanzados en posicionamiento orgánico (SEO), campañas en Google Ads (SEM), Facebook e Instagram Ads, estrategias digitales On Page y Off Page, creación de páginas web, tiendas en línea y toda la obtención de data analítica para la medición del desempeño y rendimiento. Todo mediante la integración de herramientas dedicadas y especializadas para tales fines.
- Conexión con la marca
Nuestra conexión con la marca/cliente, como especialistas, es profunda ya que le podemos dedicar más tiempo a conocer a fondo los productos y servicios de la empresa, su estrategia comercial y alineación al plan de marketing digital para cumplir con objetivos específicos y medibles. A las agencias de marketing se les puede dificultar la conexión con la marca dada la cantidad de trabajo que pueden tener y la rotación de sus colaboradores, no quiere decir que el trabajo se haga de mala manera sino que mantener el enfoque se dificulta y esto ocasiona un desempeño menor o mediocre. Hemos tenido casos y contamos con los testimonios de clientes actuales que soportan lo que aquí decimos.
- Red de contactos y colaboraciones
En este último aspecto las agencias tienen mayor cantidad de proyectos de distintos giros que manejan al mismo tiempo y si bien esto denota mayor experiencia, la verdad es que es una práctica poco ética, pues la agencia deberá poner a competir sus clientes entre sí al tener más de uno del mismo giro. En éste caso no hay exclusividad, como en el caso del especialista, entonces entran temas más profundos como el favoritismo y es cuando se arruinan las buenas prácticas. En cambio, el especialista en marketing digital se centra en su trabajo con los clientes que buscan la especialización, atendiendo no más de un cliente por giro, sin involucrar intereses competitivos, clientes limitados para la máxima experiencia y retorno de su inversión.
No somos agencia, soy el especialista en marketing digital en monterrey.
Ya sea una agencia de marketing o un especialista en marketing digital los dos tienen sus pros y contras, la elección de alguno dependerá meramente de las necesidades del cliente y lo que estos le pueden ofrecer. Si bien se considera agencia a quienes brindan servicios integrales en materia de marketing. En nuestro caso la distinción se centra en la alta especialidad con experiencia desde 2014, la atención y ejecución táctica directa (especialista/cliente) sin intermediarios. Lo que se traduce en exclusividad y garantía de resultados.